“顧客至上,服務滿意”是海諾電梯人永遠不變的宗旨，售前引導，幫助顧客選擇型號，使其具有性價比，讓顧客了解海諾；24小時服務熱線，遍布各個城市的維護網點,切實爲海諾用戶提供滿意、快捷的維護服務和及時到位的零部件供應，真正做到使海諾電梯使用者安心，上下舒心，讓海諾電梯用戶放心、開心!

　　爲確保顧客的需求和期望得到滿足,確定本公司的服務方針爲:

顧客滿意

追求品質和優質服務

持續改進打造高新企業

顧客滿意：“把让顧客滿意、让顾客放心” 作为质量宗旨。

全員參與追求卓越品質：本公司各級員工均需以自己的工作質量來保障質量和服務質量，並能提供質量優良的産品給顧客。

誠信周到提供優質服務：本公司以真诚可信的态度对待每一个合同用户，满足顾客的要求，提供顧客滿意的服务并超过顾客所期望服务的内容。

持續改進打造高新企業：本公司緊密跟蹤國內外的新技術，不斷以新的管理思路改進企業，爭取五年內在本行業內達到領先地位。

質量保障

　　(1) 海诺电梯产品符合中国国家标准。

　　(2) 我公司提供电梯设备及安装材料，并负责在保养工作完后取得技术监督部门年审合格证后移交电梯。

　　(3) 保质期内我公司负责免费维修，并在交付使用之日起进行例行巡检，但并不包括因使用不当而损坏的零件及装修材料的更换。

技術服務

　　(1) 承担安装技术责任，承担运行期间的技术支持。

　　(2) 免费培训电梯操作、维保人员。

　　(3) 质保期内免费对电梯进行保养，质保期满后，如续订维保协议，只按零部件的成本费及最低人工费收取费用。

售後承諾

　　湖南海诺电梯有限公司设立维修服務中心和备品备件仓库，及时应对和处理电梯在使用过程中的非正常情况，以确保电梯的正常运行。设立24小时维护保养及监督电话热线，在质保期内提供免费上门维修和技术支持的服务，保证长期优质服务，定期提供例行检查并进行维修服务。